レンタルに関するご質問FAQ
ご予約からご返却までに想定されるお困りごとを、こちらにまとめました。
Ｑ．赤嶺駅でレンタカーの受け取り・返却をしたいのですが、送迎なしで「配車・返却のみ」は可能ですか？
A．はい、可能です。ご予約後、LINEにてご希望の配車・返却時間をお知らせください。
当日は、ゆいレール赤嶺駅南口ロータリーにてお手続きを行います（ご予約内容・免許証確認・車両チェック・お支払い等）。
お時間になりましたら、赤嶺駅南口までお越しくださいませ。
Ｑ．料金の支払いタイミングはいつですか？
A．事前のお支払い、または出発日当日にお支払いをお願いいたします。
お支払方法は、現金、クレジットカード（VISA・ Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club INTERNATIONAL・DISCOVER）、電子マネー（楽天Edy・交通系電子マネー・nanaco・WAON・QUICPay・iD）、 アプリ・QRコード（楽天Pay、auPAY、PayPay、d払い、UnionPay、WeChat Pay、Alipay、ゆうちょPay、銀行Pay、FamiPay、メルPay、街口支付(JKOPAY)）がご利用いただけます。
Ｑ．道が混雑しており、返却時間に間に合いそうにありません。どうすればよいでしょうか？
A．まずは当店のLINEまたはお電話にてご連絡ください。可能な範囲で、返却時間や返却場所のご変更を承っております。状況に応じて、最適なご提案もいたします。
※送迎が混み合っている場合、ご希望のお時間よりお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
ご返却日時・場所の変更もご相談下さい◎
ホテル回収サービスでスムーズ返却♪
ご滞在中のホテルまで、レンタカーのお引き取りに伺います。
返却場所（赤嶺駅または当営業所）へお越しいただくお時間を省きたい方におすすめのサービスです。
※本サービスは有料となります。那覇市内：3,000円〜
いつでもLINEでご相談下さい
ご旅行中は、道路状況の混雑や思わぬトラブルに遭遇してしまう可能性がございます。万が一の際は、どうぞお気軽にLINEまたはお電話にてご連絡ください。
返却時間や場所の変更はもちろん、地元ならではの飲食店や観光スポットについても、ぜひご相談ください。スタッフが厳選したおすすめスポットをご案内いたします✨
Ｑ．20時以降にレンタカーを借りたいのですが、営業時間外も対応してもらえますか？
A．はい、対応可能です。ご予約後、LINEにてご利用便名をお知らせいただけましたら、送迎および配車時間の調整を承ります。
※8:00〜20:00以外の送迎・配車については、深夜・早朝料金として別途3,000円を頂戴しております。
Ｑ．アイテムも一緒にレンタルしたいのですが、事前予約は必要ですか？
A．はい、事前のご予約をお願いしております。予約サイトのオプションメニューよりご選択いただくか、当店のLINEにてご希望のアイテムの種類と数量をお知らせください。
在庫に限りがございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。
Ｑ．車内に忘れものをしたかもしれません。
A．お心当たりがございましたら、当店までご連絡ください。確認が取れ次第、こちらよりご連絡いたします。
お荷物が見つかった場合は、着払いにてご自宅まで郵送いたします。
※お忘れ物は、原則1週間保管いたします。1週間経過後、ご連絡がない場合は処分させていただく場合がございますのでご了承ください。
Ｑ．レンタカーの予約をキャンセルしたいのですが、どのように続きをしたらよいでしょうか？
A．ご予約のキャンセル・変更は電話またはLINEにてご連絡下さい。キャンセルのタイミングによっては、キャンセル料をお支払いいただく場合がございます。